話題のゲーム「Ingress」インストール時やバージョンアップ後に起こりがちなトラブル解決法

Google提供のリアルな陣取りゲームでIngress。人気ラジオ番組「伊集院光深夜の馬鹿力」でも連日のように話題になっている。どんなゲームか詳しくはこちらの記事を読んでいただくとして、ここではざっくりと要点の説明をしましょう。

・現実世界を使った陣取りゲーム
・2陣営に分かれてPortalという拠点をとりあう
・拠点をとるには、ResonatorというアイテムをPortalに設置する必要がある
・Portal同士をPortal Keyで結び、三角形を作ると陣地になる
・アイテムはPortalにHackすることで入手可能

GPSを使ったこのゲームは、実際の街を歩きながら行なうものです。アプリを通じて実在の寺社仏閣などにあるPortalにアクセス（Hack）して、時には敵の陣地を攻撃し、経験値を積んでより強力なアイテムを使えるようにレベルアップしていきます。リアル脱出ゲームならぬリアルRPGと言えるでしょう。

ですが、いくつかトラブルが発生する場合があります。それが、海外ゲームならではの不親切な対応で、解決方法がわからないことも多いのです。ここで実体験を交えて、もっとも致命的なトラブルと、それにどう対処したらいいのかを紹介していきます。

●ゲームを開始しても何もできない

一番最初にiOS版をインストールし、ゲームを始めた直後に起こりました。症状を箇条書きにしますと次のようになります。

・PortalをHackするとアイテムが手に入るはずなのに、アイテムも経験値も入らない
・敵陣営のPortalをHackしたり攻撃をしたりできるはずなのに、できない
・PortalにResonatorを設置しても経験値が手に入らない
・むしろしばらく経つと全てなかったことにされてしまう。消耗したはずのResonatorも未使用の状態で戻ってくる
・攻撃アイテムはいくら使っても減らないし、相手に攻撃できていない。
・いくら歩いても「歩いた距離」が0kmのまま

何をしても手応えがない、アイテムも拾えないし、レスポンスも無い状態になっていたのです。
がんばってHackをしても、Hack acquired no items.（Hackしてもアイテムは得られませんでした）と出てしまう（図1参照）。

一方ゲーム中では、SMS認証などさまざまな設定をすることで、アイテム所持数の上限が増えたり、便利になることがわかってきます。なので、次のようなことも全てやってみました。…